Бизнес-аналитик

Мы ФорАйТи — резидент ПВТ, который уже 15 лет помогает бизнесу работать эффективнее через грамотное внедрение Битрикс24. Мы автоматизируем процессы, настраиваем CRM под задачи компании, интегрируем с 1С, телефонией и мессенджерами — чтобы всё работало чётко и без рутины. Наши решения помогают клиентам экономить время, снижать издержки и масштабировать бизнес. В команде — 60 экспертов, которые делают Битрикс24 удобным и мощным инструментом для управления компанией.

Вы — наш следующий аналитик?

Мы ищем бизнес-аналитика с опытом в Битрикс24, который станет связующим звеном между клиентом и командой.

Ваша задача — не просто настраивать CRM, а понимать, как работает бизнес клиента, помогать выстроить процессы, сделать их прозрачными, удобными и рабочими.

• Выявлять реальные потребности клиентов через интервью и анализ текущих процессов.
• Формулировать и согласовывать технические задания — понятные и для клиента, и для команды.
• Настраивать CRM с нуля: воронки, стадии, поля, роли доступа, уведомления, умные формы.
• Автоматизировать процессы: роботы, бизнес-процессы, триггеры — с учётом логики и исключений.
• Подключать и настраивать интеграции: телефония, email, мессенджеры, 1С, API. .
• Сопровождать клиентские порталы: консультировать, устранять сбои, вносить доработки.
• Готовить и поддерживать документацию: инструкции, карты процессов, схемы интеграций.
• Обеспечивать прозрачность решений — для клиента и внутренней команды.

Что ждем от кандидата

• Опыт самостоятельного внедрения Битрикс24 (от 1 года) в B2B-проектах — с нуля или с глубокой доработкой.
• Умение строить CRM под задачу, а не по шаблону.
• Практические навыки автоматизации: роботы, бизнес-процессы, триггеры.
• Опыт интеграций через REST API, Webhooks, веб-формы.
• Способность анализировать хаос, находить ключевые проблемы и предлагать рабочие решения.
• Навык писать понятную документацию, которую читают и клиент, и команда.
• Коммуникабельность, ответственность и умение доводить задачи до конца.
• Готовность нести ответственность за систему — от первой встречи до поддержки.
• Адаптивность: вы быстро перестраиваетесь, если клиент меняет запрос.

Будет плюсом: базовые знания PHP, опыт с 1С, понимание API, postman, swagger.

Мы предлагаем:

• Участие в реальных проектах с разными бизнесами.
• Полный доступ к корпоративной лицензии Битрикс24 — с PRO-функциями, чтобы вы могли тестировать, учиться и предлагать лучшие решения.
• Поддержку в профессиональном развитии: поможем с сертификацией (в том числе 1С), будем включать в сложные кейсы для роста.
• Тёплый старт и поддержку команды — первые недели вы не будете одни: поможем разобраться, ответим на вопросы.