Менеджер отдела продаж по работе с постоянными клиентами

Обязанности:

• Поддержка и сопровождение постоянных клиентов на всех этапах взаимодействия.
• Анализ потребностей клиентов и предложение персонализированных решений для повышения удовлетворенности.
• Решение проблем и обработка жалоб в кратчайшие сроки.
• Ведение базы данных клиентов, обновление информации и подготовка отчетов по взаимодействию.
• Организация программ лояльности и акций для удержания клиентов.
• Координация с другими отделами для обеспечения качественного обслуживания.
• Мониторинг отзывов клиентов и разработка рекомендаций по улучшению сервиса.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
• Знание основ CRM-систем и инструментов для анализа данных.
• Ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на долгосрочные отношения.
• Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
• Готовность к обучению и работе в команде.
• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + бонусы за выполнение KPI).
• Гибкий график работы или возможность удаленной работы.
• Корпоративное обучение и программы развития навыков.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая среда.
• Возможности карьерного роста и участия в интересных проектах.