Менеджер по сопровождению информационных систем

Компания «Биллинг Онлайн Решения» — IT компания, входящая в состав Группы Компаний QIWI. Мы — разработчик запатентованных сервисов комплексной автоматизации бизнес-процессов в ЖКХ на базе единой Облачной платформы «Биллинг Эксперт»

Если проще: мы создали продукты, благодаря которым людям удобно оплачивать услуги ЖКХ и подавать заявки в в гос компании на изменения в городе. А так же, связали все системы с муниципальным управлением и управляющими компаниями, и дали им it решение для эффективной работы

Ключевые задачи:

• Взаимодействие с пользователями и заказчиками программного продукта.
• Обработка входящих обращений пользователей в тикет-системе.
• Проведение демо информационного продукта.
• Актуализация данных в базе знаний.
• Обучение сотрудников, разработка регламентов и инструкций.
• Взаимодействие с командой разработки для дальнейшего развития программного продукта.

Как понять, что ты подходишь:
• Навыки деловой переписки, грамотная речь.
• Уверенное владение ПК.
• Опыт и умение работы в MS Office, JIRA, Confluence
• Умение выявлять и формулировать проблему, определять приоритеты.
• Самостоятельность, ответственность.

Мы предлагаем: