Специалист отдела внедрения (Docs Seller)

Docs Seller приглашает на удалённую работу специалистов на позиции ассистента и менеджеров (ГПХ) — стань частью нашей команды в сфере маркировки!

Привет :)

Меня зовут Настя Ибнеева, я руководитель отдела внедрения в Docs Seller.
Мы помогаем продавцам на маркетплейсах уверенно работать с системой "Честный знак". Для усиления нашей команды мы ищем ответственных специалистов на удалённую работу по гибкому графику.

Как мы будем работать?

График:
Основное время работы — выходные дни (сб и вс с 9:00 до 19:00 по МСК).
В будни — вечерние часы, примерно 3-4 часа в день.
Формат — полностью удалённая работа по договору ГПХ.
Оплата фиксированная ставка 250 рублей/час для всех позиций.

Какие есть позиции?

1. Ассистент по работе с клиентами

• Первый контакт с клиентом: создание чата, приветственное сообщение, регистрация.
• Консультирование по вопросам маркировки.
• Проведение ознакомительных звонков и консультаций по счетам.
• Регистрация в системе «Честный знак» и установка ПО.
• Сбор первичной информации о клиентах.
• Ведение тикетной системы с соблюдением SLA.

2. Менеджер по работе с карточками товаров

• Обработка и загрузка карточек товаров клиентам.
• Консультации по правильному оформлению карточек.
• Коммуникация с клиентами в чате: уточнение информации, информирование о статусе работ.
• Исправление ошибок в выполненных задачах.
• Ведение тикетной системы с фиксацией метрик.

3. Менеджер по работе с КИЗами

• Заказ и печать кодов маркировки.
• Ввод КИЗов в оборот.
• Коммуникация с клиентами в чате по вопросам КИЗов.
• Исправление ошибок в выполненных задачах.
• Ведение тикетной системы с соблюдением SLA.

4. Менеджер по работе с УПД и выводом из оборота

• Отправка УПД на маркетплейсы и между юрлицами.
• Вывод КИЗов из оборота.
• Коммуникация с клиентами по процессам вывода.
• Исправление ошибок в выполненных задачах.
• Ведение тикетной системы с фиксацией метрик.

Чего мы ждем от тебя? :)

• Умеешь понятно объяснять информацию.
• Ответственно подходишь к задачам и соблюдаешь сроки.
• Готов работать по предложенному графику.
• Умеешь работать с чатами и документами.
• Рассматриваем без опыта — всему обучим.

Что мы предлагаем?

• Работа в аккредитованной IT-компании — резиденте «Сколково».
• Полностью удалённый формат с гибким графиком.
• Обучение и поддержку от опытной команды.
• Своевременные выплаты по договору ГПХ.
• Возможность профессионального роста в сфере маркировки.

Если тебе откликается такой формат — давай знакомиться!
Нажимай «Откликнуться» и укажи, какая позиция тебя интересует больше всего.