Инженер технической поддержки клиентов

Международная компания «Pro-Data» - поставщик IT-решений и сервисов.

Мы помогаем бизнесу ускорять запуск ИТ-проектов и делать их надёжнее с помощью облаков, выделенных серверов и дата-центров.

Сейчас выходим на рынок Казахстана и ищем инженера, который станет «первой линией поддержки» для наших клиентов и будет уверенно работать с серверным оборудованием и Linux-системами.

Основные задачи:

• Устанавливать, настраивать и администрировать физические серверы;

• Уверенная работа в Linux (Debian/Ubuntu/CentOS): от установки до администрирования серверов;

• Монтаж и подключение сетевого и серверного оборудования, прокладка СКС/ЛВС;

• Принимать и обрабатывать обращения от клиентов (тикеты, звонки, письма), помогать решать технические вопросы;

• Консультировать пользователей и при необходимости эскалировать задачи на следующую линию;

• Ведение учёта и инвентаризации оборудования;

• Работа с системами мониторинга и документацией.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с серверным оборудованием (железо, настройка, администрирование);

• Уверенные навыки работы с Linux (Debian/Ubuntu/CentOS);

• Понимание, как устроен дата-центр (СКС, стойки, шкафы, горячие/холодные коридоры);

• Опыт в техподдержке от 6 месяцев;

• Базовые знания сетей и модели OSI;

• Навыки работы с системами виртуализации и веб-серверами - плюс;

• Умение чётко и дружелюбно общаться с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Быстрый рост и прокачку в инфраструктуре и Linux-администрировании;

• Настоящий опыт работы с «железом» и современными технологиями;

• Белую зарплату, ДМС и трудоустройство по ТК РК;

• 50% компенсации спорта и до 100% - обучения;

• Современный офис и дружную команду.