Сервис-менеджер по работе с госструктурами

Обязанности:

• осуществление обслуживания государственных клиентов Компании;
• проведение работ по персональному обслуживанию клиентов, контроль выполнения обязательств по договорам с клиентами, контроль исполнения SLA;
• осуществление приема и регистрации обращений клиентов в информационных системах компании;
• осуществление взаимодействия со структурными подразделениями Филиала по обращениям клиентов;
• проведение работ по удержанию клиентов;
• подготовка писем, проектов договоров, дополнительных соглашений к договорам, печать расчетно-платежных документов.

Требования:

• высшее образование;
• опыт обслуживания/сопровождения крупных клиентов от 2х лет;
• грамотная устная и письменная речь;
• активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность.

Условия:

• работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами- лидерами рынка;
• оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата;
• сбалансированный курс адаптации;
• соц. пакет: корпоративная мобильная связь, после завершения испытательного срока возможность использования ДМС;
• скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
• широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
• возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки.