Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов по всем неголосовым каналам (email, чаты, SMS), консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
- Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
- Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Работа в CRM системе.
- Совершать исходящий информативный обзвон.
- Свободное владение английским языком на уровне B2-C1 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
- Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
- Высокая обучаемость, навык поиска информации.
- Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
- Внимательность, усидчивость.
- Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).
- Удаленная работа.
- График работы по New York. Будние дни 14:00 - 18:00. Выходные дни 10:00 - 18:00.
- Ставка $5 в час.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Ведение переговоров
- Работа с клиентами
- Прямые продажи
- Деловая переписка
- Деловое общение
