Специалист по работе с клиентами (без продаж)

Чем предстоит заниматься

• Работать с базой корпоративных клиентов с целью снижения оттока, увеличения лояльности и развития активной абонентской базы
• Вести коммуникации с клиентами для удержания и повышения потребительской лояльности клиентов, формировать индивидуальные предложения, консультировать и помогать в продуктах и услугах компании
• Консультировать корпоративных клиентов по вопросам услуг
• Сопровождать мероприятия по удержанию клиентов, восстановлению обслуживания, переносу услуг, смене тарифного плана
• Контролировать этапы подключения и активации услуг

Что для этого нужно

• Высшее/Неполное высшее профессиональное образование
• Грамотная устная и письменная речь
• Знания и практический опыт работы в MS Office
• Коммуникабельность, умение отстаивать свою позицию, нацеленность на результат