Менеджер по работе с клиентами

Мистер Глушитель - сеть из шести специализированных автосервисов в Москве по адресам:

1. 3-й Силикатный проезд 4к1с1

2. Лобачевского 114

3. Грайвороновская 6с7

4. Фармацевтический проезд 3

5. Бажова 17стр14

6. 1-я ул. Измайловского Зверинца 8

На протяжении 8 лет профессионально занимаемся диагностикой, ремонтом и тюнингом выхлопных систем автомобилей.

Благодаря узкому профилю сети автосервисов наши мастера достигли профессионализма и заслужили доверие более 35 000 клиентов, выполнив тысячи успешных ремонтов и тюнинговых проектов. Помимо работы с частными автовладельцами мы сотрудничаем с крупными партнерами и автоспортивными проектами, среди которых: Power Wheels, Seven Force, A2 Perfomance. Одним из наших достижений стало создание выхлопной системы для единственного в мире Трофи-Трака - уникального проекта "Руccкой Джимханы".

Заезды клиентов на приёмку уже назначены удалённым отделом продаж и прогреты маркетингом, что позволяет держать конверсию из доезда в оплату на уровне 80%.

Ежегодный рост компании составляет 50% - и на этом останавливаться мы не собираемся!

В связи с открытием нового сервиса и повышением спроса на услуги компании объявлен набор на вакансию Менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Принимать в сервисе горячих клиентов от удалённого отдела продаж и закрывать на оплату (никаких холодных звонков и телефонных продаж);
• Допродажа услуг сервиса и дополнительных работ на основе диагностики и потребностей клиента;
• Финальная оценка стоимости ремонта/установки выхлопных систем;
• Формирование и распределение клиентов по подъемникам, взаимодействие с мастерами и удаленным отделом продаж;
• Выдача автомобиля клиенту после выполнения работ;
• Проведение диагностики и подбор звука выхлопа с оценкой стоимости работ;
• Контроль качества выполнения работ мастерами;
• Ведение кассы и ежедневной отчетности.

Требования:

• Опыт работы с автомобилями обязателен: работа в автомастерской, практический опыт ремонта, знание основных процессов автосервиса;
• Хорошие понимание устройства автомобиля и искренне этим увлекаетесь;
• Ответственность и самостоятельность в работе;
• Ориентация на продажи - умение выявлять потребности клиента, презентовать услуги, закрывать сделки и повышать средний чек;
• Уверенное пользование ПК, знание Google-таблиц и CRM будет вашим преимуществом.

Условия:

• Конкурентная заработная плата (стабильный фиксированный оклад + KPI система), понятная система бонусов за выполнение планов и показателей;
• График работы 5/2 или 4/3 с возможностью выезда в разные сервисы (плавающие выходные);
• Сильный маркетинг, обеспечивающий стабильный поток клиентов даже в несезон;
• Простая и прозрачная система отчетности;
• Высокий средний чек (высокая выручка) даже при небольшом количестве заездов;
• Работа в сильной команде с опытными мастерами по выхлопным системам, которые быстро и качественно выполняют свою работу;
• Введение в должность и поддержка от опытных наставников на всех этапах адаптации;
• Возможность карьерного роста до руководителя отдела продаж.

Отклики принимаются до 09.10.2025.