Ярославль, Советская площадь, 3
Крупная сеть салонов обуви и аксессуаров Mascotte приглашает в свою команду менеджера интернет-магазина.
Обязанности:
Обработка входящих обращений (телефон, чат, email).
(120-150 обращений в день);
Консультации клиентов по ассортименту и акциям;
Подтверждение заказов, контроль оплат;
Работа с претензиями и возражениями;
Взаимодействие с транспортными компаниями;
Выполнение плановых показателей (KPI).
Требования:
Опыт работы менеджером в интернет-магазине/колл-центра - от 1 года;
Убедительная, грамотная русская речь;
Способность выслушать клиента, выяснить потребности и пожелания;
Умение быстро ориентироваться;
Уверенная работа с офисными приложениями и оргтехникой;
Опыт работы в сегменте fashion будет являться преимуществом;
Условия: