Менеджер справочного центра по маркетплейсам (Wildberries, Ozon)

Мы ищем специалиста, который хорошо разбирается в работе с маркетплейсами (в первую очередь Wildberries и Ozon) и умеет находить информацию.

Ваша основная задача — готовить профессиональные и понятные инструкции-ответы на вопросы наших клиентов. Вы будете частью внутренней команды справочного центра: сюда обращаются наши клиенты, и вы — человек, который помогает им разбираться в технических и операционных нюансах.

Работа не предполагает общения с клиентами напрямую: вы получаете вопрос — и готовите подробный, грамотный, структурированный ответ - инструкцию.

Иногда потребуется найти информацию в официальных справках, чатах, форумах, поспрашивать у коллег или провести небольшой ресерч.

Что важно:

• Опыт работы с Wildberries и Ozon — обязателен (как минимум на уровне уверенного пользователя или менеджера).

• Способность находить информацию, гуглить, проверять источники, писать чётко и грамотно.

• Умение структурировать ответ: от сути к деталям, с примерами, скриншотами — чтобы человек сразу понял, что делать.

Условия:

• Удалённая работа, гибкий график (но с соблюдением сроков).

• Зарплата: 50 000 ₽ в месяц — за выполнение нормативного объёма ответов (обсуждается индивидуально).

• Возможность роста и повышения оплаты при расширении объёма задач.

Если вы умеете находить информацию и превращать её в понятные инструкции — мы вас ждём.