Управляющий менеджер Киберспортивных клубов

Обязанности управляющего менеджера:

1. Организационно-административные функции

• Контроль работы всех филиалов клубов (расписание, загрузка залов, график мероприятий).

• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, контроль работы администраторов, техников, бариста/кассиров (если есть).

• Разработка и внедрение регламентов работы клубов.

• Ведение отчетности (выручка, посещаемость, расходы).

2. Финансово-экономические задачи

• Планирование бюджета и контроль исполнения.

• Анализ финансовых показателей каждого клуба и сети в целом.

• Оптимизация расходов, закупка оборудования, расходных материалов, ПО.

• Формирование тарифной политики и ценообразования.

3. Технический контроль

• Своевременное обновление и обслуживание компьютеров, консолей и периферии.

• Контроль работоспособности локальной сети, серверов, ПО (игровых клиентов, античитов и т. д.).

• Организация технической поддержки для клиентов.

4. Маркетинг и развитие

• Разработка и внедрение акций, бонусных систем, программ лояльности.

• Организация и продвижение турниров, киберспортивных событий, стриминговых активностей.

• Работа с партнёрами и спонсорами.

• Продвижение сети в соцсетях и на стриминговых площадках.

5. Клиентский сервис

• Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.

• Решение конфликтных ситуаций.

• Сбор и анализ обратной связи.

6. Стратегическое развитие

• Поиск новых локаций для открытия клубов.

• Анализ рынка киберспорта и развлечений.

• Внедрение новых услуг (VR, консоли, лаунж-зоны и др.).