Менеджер по развитию продаж на маркетплейсах

1. Стратегия и аналитика

Разрабатывает стратегию продвижения бренда на каждом маркетплейсе.

Анализирует рынок и конкурентов: отслеживает цены, ассортимент, акции и рейтинги ключевых игроков.

Формирует отчетность: анализирует ключевые метрики (оборот, конверсия, выкупаемость, стоимость привлечения клиента и т.д.), готовит отчеты для руководства и на их основе принимает решения.

Составляет прогнозы продаж и планирует запасы товара на складах маркетплейсов.

2. Ценообразование и ассортимент

Разрабатывает и корректирует ценовую политику на каждой площадке с учетом комиссий, акций, цен конкурентов и целевой маржи.

Управляет ассортиментной матрицей: решает, какие товары и в каком количестве размещать, запускает новые SKU (артикулы), снимает с продажи неликвид.

Контролирует остатки на складах маркетплейсов (FBS/FBO) и своевременно инициирует их пополнение.

3. Листинг и контент

Оформляет карточки товаров (листинги): создает SEO-оптимизированные названия, описания, подбирает ключевые слова.

Контролирует качество контента: отвечает за идеальные фотографии, видео, 3D-туры и прочие медиаматериалы, которые повышают конверсию.

Работает над улучшением видимости карточек в поисковой выдаче маркетплейса (внутренняя SEO-оптимизация).

4. Продвижение и реклама

Планирует и запускает рекламные кампании внутри маркетплейсов: баннеры, поисковая реклама, реклама в рекомендациях и т.д.

Управляет внутренним бюджетом на рекламу, считает ее эффективность (ROAS — возврат на рекламные затраты).

Организует участие в акциях и распродажах маркетплейса (например, "Черная пятница", скидки к праздникам).

Работает с блогерами и инфлюенсерами для продвижения товаров через обзоры.

5. Работа с репутацией и клиентами

Отслеживает отзывы и вопросы покупателей, организует работу по их обработке (сам или координируя коллег).

Разрабатывает стратегию работы с негативными отзывами: формирует ответы, инициирует удаление необоснованной негативной оценки через поддержку площадки.

Стимулирует покупателей оставлять feedback (через программы лояльности, качественный сервис).

6. Операционная работа и логистика

Взаимодействует со службой поддержки маркетплейса по всем возникающим вопросам: споры, возвраты, блокировки карточек, получение промо-мест.

Контролирует логистические процессы: отслеживает сроки и правильность приемки товара на склад маркетплейса, движение денежных средств.

Работает с возвратами и браком.