Руководитель группы гарантии

ООО «РЭНЕРА» - дочернее предприятие Росатома, реализующее проекты в области литий-ионных аккумуляторных батарей для автомобильной промышленности и энергетики России.

Обязанности:

• Разработка и внедрение гарантийной политики – системы документов и процедур, описывающих процесс гарантийного обслуживания АКБ

• Разработка и внедрение правил и условий предоставления гарантийной поддержки заказчикам.

• Участие в разработке и внедрение сервисной политики, карт ТО и ДК совместно с техподдержкой и качеством

• Участие в разработке сервисной книжки совместно с техподдержкой и качеством

• Разработка формы гарантийной рекламации (Warranty claim)

• Формирование гарантийной системы по обработке гарантийных рекламаций и отчетности по их возмещениям

• Создание группы оценки по обработке гарантийных рекламаций, оценка рекламаций

• Разработка политики доброй воли (Goodwill) совместно с клиентской службой и юридическим отделом

• Разработка политика отзывных кампаний: процедура информирования о старте отзывной кампании, мониторинг ее проведения, отчётность о завершении

• Организация программы Swap (подмена батарей)

• Организация доставки оборудования, расходных материалов деталей разового монтажа и ЗИП «от» и «к» заказчику.

• Высшее техническое образование
• Умение читать чертежи, электросхемы.

• Опыт работы от 3 лет, опыт в автобизнесе.

• Английский В1, технический.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45);
• Конкурентная, полностью официальная заработная плата;
• Выплата годовой премии по итогам ежегодной оценки результатов деятельности;
• Комфортные условия труда;
• Место работы: Технополис (м. Текстильщики);

• Мы заботимся о здоровье наших сотрудников, предоставляя после прохождения испытательного срока: Полис добровольного медицинского страхования;

• Возможность непрерывного обучения и получения знаний: Техническая академия, Корпоративная академия, участие в отраслевых чемпионатах и конференциях.