Специалист технической поддержки

• Работа с АРМ: установка, настройка, консультирование пользователей, Windows, macOS, Astra Linux . Всего около 4000 пользователей.
• Обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок, удаленная настройка оборудования пользователя и при необходимости составление заявок в другие отделы.
• Обеспечение бесперебойной работы: устранение неисправности оргтехники (в рамках возможности), установка и настройка офисного и прикладного ПО, настройка ЭДО, выполнение задач по локальному администрированию.
• Сопровождение печатающей техники: замена картриджа, устранение простых неисправностей.
• Методическая работа: разработка пользовательских инструкций, консультирование пользователей, помощь пользователям правильно эксплуатировать ПО.
• Работа по учёту: ведение учёта расходных материалов, ведение учета компьютерной техники 1c-ITIL.
• Организация ремонта компьютерной и оргтехники.
• Опыт ИТ-поддержки конечных пользователей.
• Понимание SLA - регламентов решения инцидентов.

• Высшее образование по направлению IT;
• знание Linux/GNU будет преимуществом;
• навыки установки, настройки и обновления операционных систем;
• аналогичный опыт работы от 2-х лет(Service Desk);
• уверенное владение типовым офисным ПО;
• базовые знания серверной инфраструктуры;
• умение работать с сертификатами ключей ЭП;
• знание линейки ОС Windows на уровне специалиста;
• базовые знание принципов работы компьютерных сетей;
• знание принципов работы с журналом событий, умение их анализировать;
• работа с командной строкой (PowerShell, Bash).

• Работа в офисе г. Череповец.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 8:30-17:30 (пятница до 16:30).
• Белая заработная плата по результатам собеседования.
• Различные программы обучения для прокачки профессиональных скиллов.
• ДМС (в т.ч. и стоматология);
• Широкий спектр компенсаций и льгот при выборе релокации в г. Череповец:

- компенсацию проезда к месту работу ( в т.ч. багажа),

- компенсацию аренды жилья для иногородних работников;

- компенсация по обустройству на новом месте жительства;

- участие в жилищной корпоративной программе;

- материальная помощь по коллективному договору;

- скидка на абонементы спортивных клубов;

- бесплатное пользование спортивным комплексом предприятия (в т.ч. и бассейном);