Специалист по работе с клиентами банка (входящие звонки)

Почему у нас удобно работать:

• официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет, отпуск 28 дней;
• «белая» зарплата (фикс + премия), выплаты 2 раза в месяц;
• график на выбор: 5/2, 2/2 или частичная занятость от 4 часов в день;
• только входящие обращения от действующих клиентов — без поиска и «холодных» звонков;
• оплачиваемое обучение, работа по понятным скриптам + поддержка наставника;
• формат работы в офисе или из дома: нужен ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура.

Чем вы будете заниматься:

• принимать входящие звонки и обращения из чатов/форм; выяснять запрос и помогать оформить продукт (перевыпуск/оформление карт, кредиты, депозиты, реструктуризация);
• оформлять заявки, вносить данные в CRM, соблюдать стандарты качества и сроки обработки;
• при необходимости рассказывать о выгодах продуктов без навязчивых продаж (клиент уже обратился сам).

Что важно от вас:

• грамотная устная речь, доброжелательность, устойчивость к многозадачности;
• базовые навыки ПК: быстро печатать, работать в браузере и CRM;
• спокойная обстановка дома во время работы (тихо, стабильный интернет).

Будет плюсом:

• опыт в контакт-центре/поддержке/продажах по телефону;
• уверенность в диалогах по скриптам и желание расти в банкинге.

Прозрачно про показатели:

• у нас есть понятные KPI по скорости и качеству консультаций; за выполнение — премии.