Руководитель отдела клиентских отношений (Тойота Центр Караганда)
Руководитель отдела клиентских отношений (Тойота Центр Караганда)
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять работу с клиентскими жалобами и пожеланиями, работать с претензиями, решать спорные вопросы;
- Осуществлять контроль за чистотой и порядком в шоу-руме, контроль за порядком и чистотой на рабочих местах;
- Следить за выполнением всех стандартов компании, дресс-код сотрудников;
- Осуществлять коммуникацию с клиентами, выстраивать долгосрочные отношения;
- Разработка речевых модулей, скриптов, разработка корпоративной технологии обслуживания клиентов, составлении инструкций по обслуживанию клиентов для персонала и обучение персонала методам работы с клиентами;
- Обучение сотрудников этикету и общению с клиентами.
- Высшее образование;
- Будет преимуществом знание государственного языка и юридической грамотности;
- Знание основ эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
- Грамотная речь и правила делового общения.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График 5/2;
- Полный соц.пакет;
- Карьерный рост.
Навыки
- Обучение персонала
- Организация и контроль работы персонала
- Мотивация сотрудников
- Контроль сотрудников
- Управление конфликтами
Похожие вакансии
Специалист отдела обеспечения качества
Карагандинский фармацевтический комплекс
Полный день
Караганда
до 360000 KZT
Директор магазина (ТЦ Алтын Арба)
ТАБЕР ТРЕЙД КЗ (сеть магазинов Подружка)
Полный день
Караганда
до 420000 KZT
Ассистент в отдел продаж (помощник руководителя)
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Полный день
Караганда
до 350000 KZT
Специалист Отдела безопасности
Главная распределительная энергостанция Топар
Полный день
Караганда
до 310000 KZT
