Администратор службы приема и размещения

Обязанности:


• Регистрация и размещение гостей согласно стандартам гостиницы;

• Прием и распределение входящих звонков;

• Обработка заявок на бронирование с электронной почты;

• Прямая продажа номеров от стойки и по телефону;

• Взаимодействие с гостями: информирование, помощь в решениях проблемных ситуаций связанных с проживанием;

• Работа с кассой: прием денежных средств (наличный расчёт и банковскими картами), подготовка внутренней отчетности;

• Работа с системой СКАЛА-ЕПГУ для постановки и снятия с учета гостей;

Требования:

• Опрятный внешний вид;

• Умение обращаться с офисной техникой и компьютером;

• Коммуникабельность и умение работать в коллективе;

• Аккуратность, доброжелательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации;

• Знание делового и телефонного этикета;

• Знание программы Либра, является преимуществом;

• Знание английского языка приветствуется.

Условия:

• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00, при необходимости подмены 1/3;

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Удобное расположение от метро Водный стадион 2 минуты пешком;

• Ежемесячные премии ( % от прямых продаж);

• Молодой и дружный коллектив, работа в команде, бесплатное обучение;