Консультант по сервису / мастер приемщик автомобилей (Тойота центр, Костанай)

• Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
• Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).
• Предоставление информации о компаниях и услугах, запасных частях и аксессуарах.
• Анализ истории клиента при повторном обращении.
• Оформление оперативных документов.
• Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента). Установка одноразовых чехлов в автомобиль. При выявленных дефектов, повреждений автомобиля, поступающего в ремонтную зону, производить отметку в карте приема автомобиля.
• Контроль оплаты от клиентов при приеме на сервис (контроль «черного» списка)
• Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу.
• Отслеживание хода сервисных работ.
• Согласование с Клиентом задержек в работе по ремонту автомобиля и использования дополнительных запасных частей.
• Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ.
• Выдача автомобиля клиенту.
• Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.

ТРЕБОВАНИЯ:

Образование техническое, автомобильное, опыт работы желателен, умение работать с людьми, коммуникабельность

УСЛОВИЯ:

- работа в комфортном офисе,

- обеспечение спецодеждой

- стабильность

- карьерный рост

· обучающие программы т тренинги для повышения квалификации

· скидка на обслуживание личного автомобиля