Тимлид 1 линии технической поддержки / Руководитель команды

Мы компания «Аврора. Проекты и сервис» - аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг.

Наша команда - Люди, с которыми приятно работать, мы ценим профессионализм и экологичность в общении, поддерживаем спокойную и уважительную атмосферу.

В 2024 году по результатам независимого опроса "Happy Job" вошли в 25% лучших компаний по вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников в сфере IT в России.

Наш Заказчик: крупная производственно-логистическая компания

Чем предстоит заниматься:

• Руководство командой технической поддержки (до 10 сотрудников): планирование, организация, контроль, мотивация, развитие;
• Обеспечение достижения ключевых показателей качества обслуживания, проведение мероприятий по их улучшению;
• Разработка и внедрение решений и технологий для повышения эффективности и результативности бизнес-процессов;
• Реализация проектов направленных на исполнение ИТ-стратегии компании;
• Личное участие в решение сложных кейсов, оказании поддержки VIP пользователям;
• Формулирование предложений по внедрению новых инструментов, систем, решений.

Для нас важны Ваши знания и навыки:

• Навыки эффективной коммуникации, в том числе с высшим руководством компании заказчика, самостоятельность, системный подход;
• Уверенные знания в области офисного аппаратного и программного обеспечения;
• Знание сетевых технологий, умение работать с инструментами диагностики сетевых проблем;
• Знание AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft;
• Опыт развертывания и траблушутинга инфраструктурных сервисов экосистемы Microsoft (Micrososft Active Directory, GPO, DHCP, DNS), сервиса электронной почты на базе MS Exchange (2016-2019);
• Опыт работы с Exchange DAG (система отказоустойчивых серверов);
• Опыт работы с ESXi и/или Hyper-V и его сопровождение;
• Опыт работы с системой резервного копирования Veeam - разработка политик резервного копирования, мониторинг;
• Опыт работы с серверным оборудованием и системами хранения данных Dell, HP, Супермикро и т.д.: настройка, внедрение, поиск и устранения неисправностей;
• Знание английского языка (Intermediate).

Наши ценности:

• Ценность нашей компании – Люди, а уже потом функции;
• В компании развита атмосфера открытости и искренности;
• Доброжелательность и человечность – основа работы нашей команды;
• Мы заботимся о наших клиентах, постоянно развиваем сервисные процессы, привносим лучшие практики в процессы оказания услуг компании;
• Для нас важно постоянное развитие сотрудников техническое и организационное.

• Если вам близки наши ценности, будем рады видеть вас в нашей команде!

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок (плановая индексация);

• Формат работы – в офисе, г. Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 38к2Г;

• Корпоративный транспорт от м. Площадь Ленина;

• График: 5/2 с 9:30 до 18:30;

• Реферальная программа;

• Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню;

• Корпоративные бенефиты (на выбор):

*ДМС;

*Стоматология;

*Спорт;

*Психологические консультации;

*Премия к отпуску (1 раз в год);

*Выплата на хобби/личное обучение (по факту оплаты 1 раз в год).

Присоединяйтесь к нашей команде)