Администратор службы приема и размещения (английский язык)

Администратор службы приема и размещения (разговорный английский язык)

Требования:

• желание и умение работать в команде;
• владение английским языком;
• внимательность‚ аккуратность в действиях и внешнем виде‚ вежливость и дружелюбие;
• умение работать с программами размещения (желательно в Фиделио) либо желание освоить

Обязанности:

• встреча и приветствие гостей;
• консультирует гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами, о возможных методах оплаты и их условиях;
• регистрирует, размещает гостей, ведет и проверяет счета гостей в период проживания в отеле ;
• производит расчет гостей за наличный расчет, по кредитным картам;
• ведет документооборот по Службе приема и размещения ;
• бронирует дополнительные услуги по просьбе гостя;
• работает с жалобами гостей, разрешает конфликтные ситуации
• решает проблемы гостей при их возникновении, при необходимости привлекая дополнительные службы.
• выполняет операции с денежными средствами;
• готовит пакет документов для регистрации иностранных граждан в УФМС;

Условия:

• график работы 1/3 (с 08.00-08.00)