Старший администратор Отдела по обслуживанию гостей

Отель HAMPTON BY HILTON MOSCOW STROGINO приглашает Cтаршего администратора присоединиться к команде единомышленников и профессионалов!

Обязанности:

• Организация заселения и комфортного размещения гостей отеля;
• Осуществление расчёта с гостями за предоставление услуг отеля;
• Координация работы сотрудников смены по качественному обслуживанию гостей;
• Информационная поддержка гостей, поддержание контакта с гостями по телефону и лично в процессе проживания;
• Разрешение возникающих вопросов гостей с целью обеспечения комфортного пребывания;
• Обучение и адаптация сотрудников отдела;
• Ведение кассовой отчетности, участие в инкассации денежных средств

Требования:

• Знание английского языка - разговорный уровень;

• Образование - высшее профессиональное или неоконченное высшее;

• Опыт работы в области сервиса будет преимуществом;

• Знание специализированных программ (OPERA, Micros);
• Коммуникабельность, умение работать в команде, а также неотъемлемый компонент сервиса - отельная улыбка!

Условия:

• Конкурентная заработная плата и система премирования;
• Возможности для профессионального роста и развития, тренинги;
• Комфортные условия труда и отличная рабочая атмосфера;
• График работы 2/2, либо 5/2 (скользящие выходные);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• ДМС (по результатам испытательного срока);
• Бесплатное корпоративное питание;
• Обучение в рамках корпоративного университета Hilton;
• Возможность в путешествиях останавливаться по специальным тарифам в сети отелей Hiton по всему миру.