Менеджер по обработке технических заявок

Обязанности:

• Сопровождение B2B-клиентов: переписка, звонки, решение запросов.
• Работа с сервисными обращениями в срок и с высоким качеством.
• Консультации по услугам, помощь в подборе тарифов и сервисов.
• Выявление потребностей и предложение оптимальных решений.
• Увеличение чека за счёт пользы и индивидуального подхода (без навязывания).

Требования:

• опытный пользователь ПК;
• опытный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook);
• умение работать с большим объемом информации;
• умение работать в команде;
• умение интенсивно работать в режиме многозадачности;
• навык деловой переписки

Условия:

• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 пн-пят с 08:00 до 17:00 ;
• Доход, который состоит из оклада 44487 и ежемесячной премии ;
• Закреплен наставник с первого дня адаптации;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Корпоративные скидки на услуги компании;
• ДМС после испытательного срока 3 месяца .