Менеджер по работе со сборкой

Мы ищем Менеджера по работе со сборкой, который будет отвечать за качественную и своевременную сборку заказов, управление командой сборщиков и улучшение ключевых операционных метрик. В этой роли вы станете связующим звеном между магазинами, клиентами и смежными подразделениями компании, а также будете активно работать «в полях», контролируя процессы на местах.

Обязанности:

• Обеспечивать качественную и своевременную сборку заказов в магазинах региона.

• Управлять командой сборщиков: контроль, обучение, развитие, составление графиков работы и обеспечение укомплектованности магазинов.

• Следить за операционными метриками: время сборки, количество отмен и жалоб, точность корзины, скорость передачи заказа курьеру.

• Анализировать показатели, выявлять узкие места и внедрять улучшения.

• Работать с клиентскими жалобами: корректирующие меры, обучение сотрудников, изменение процессов.

• Взаимодействовать со смежными командами (HR, обучение, call-центр, клиентский сервис, агрегаторы).

• Формировать регулярные отчеты для руководства (еженедельно - план/факт).

• Работать «в полях» напрямую с магазинами и командой сборщиков.

• Опыт управления персоналом (желательно в сфере розницы, логистики или e-commerce).

• Умение работать с KPI и операционными метриками.

• Навыки анализа и оптимизации процессов.

• Грамотная коммуникация, умение находить общий язык с командой и коллегами.

• Ответственность, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Корпоративная связь;
• Тренинги и корпоративные мероприятия;
• Молодой, дружный коллектив;
• График работы: 5/2;