Старший инженер по технической поддержке

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем Старшего инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.

Основные задачи:

• Управление командой инженеров технической поддержки (5 человек), контроль деятельности сотрудников. Планирование и контроль использования бюджета направления;

• Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др). Закупка техники и периферии. Планирование модернизации и техническое сопровождение пользовательского оборудования, а так же сетевого и серверного оборудования (совместно с командой системных администраторов);

• Работа в системе Service desk: прием обращений, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей в офисе, на складах и производстве;

• Оказание технической поддержки пользователей по телефону, на месте, удаленно;

• Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-сервисов;

• Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.

• Высшее профильное образование;

• Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;

• Понимание функционала AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;

• Знание основ структуры ЛВС;

• Понимание принципа работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN, GPO;

• Опыт работы со складским и торговым оборудованием (ТСД, кассы, сканеры ШК, термопринтеры и др);

• работу в крупной стабильной компании, лидере рынка труда;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• «белую» заработную плату, официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• график работы: 8.30-17.30, выходные дни суббота, воскресенье;
• все предусмотренные законом социальные гарантии (отпуск 36 дней, больничный).