Аналитик поддержки

Мы ищем аналитика 2 линии технической поддержки на проект крупной системы государственного заказчика.
Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли

Что нужно делать:

• Решать обращения от пользователей
• Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса
• Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
• Наполнять базу знаний
• Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
• Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность
• Координировать разработку, тестирование, приемку и внедрение ПО

Мы ждем от тебя:

• Технический склад ума
• Уверенный пользователь MS Office Word, Excel и Outlook
• Хорошие коммуникативные навыки
• Базовые знания SQL
• Опыт работы с Jira
• Опыт работы с Confluence

Что мы обеспечим:

• Команду профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой
• Пятидневную рабочую неделю в новом офисе
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды!
• Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
• Всю необходимую технику для комфортной работы