Администратор мини-отеля

Метро: Комсомольская

Описание вакансии

О нас:

Сеть мини-отелей в центре Москвы приглашает на работу вежливых, дружелюбных, позитивных, исполнительных и ответственных администраторов.

Обязанности:

Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline и/или Bnovo);
Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам отеля);
Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС (работа в программе Контур.ФМС);
Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
Контроль над соблюдением правил отеля и эксплуатации номеров;
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
Работа с кассой и банковским терминалом;
Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
Прочие поручения руководства.

Требования:

Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
Презентабельный внешний вид;
Опыт работы с документами;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
Образование не ниже среднего;
Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

Условия:

График работы: сутки / двое (с 11:00 до 11:00);
Испытательный срок 3 месяца (оплачиваемый);
Оплата смены 6000 руб;
Стажировка не оплачивается. Дальнейшее обучение в процессе работы в течение испытательного срока оплачивается в полном объеме;
Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.
РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.