Специалист технической поддержки 1c

БКХ «Коломенский» - крупнейший хлебопекарный и кондитерский холдинг России, компания с высокими амбициями и предпринимательским духом.

«Коломенский» - абсолютный лидер по производству хлебобулочных изделий, продуктов-бестселлеров с сильным брендом и широким ассортиментом, в холдинг входит 15 современных производственных площадок в Москве, Московской области, Тверской области и Санкт-Петербурге.

Чем предстоит заниматься:

• Техническое сопровождение конфигураций на базе платформы 1С 8: УПП, 1С.УНФ, 1С.Документооборот, 1С.ТОИР, 1С.Управление проектами;
• Мониторинг производительности ИС и обменов при помощи сторонних инструментов;
• Прием и регистрация обращений от пользователей информационных систем;
• Обработка и решение обращений, зарегистрированных в 1С.ITILIUM в рамках компетенций;
• Сбор и обработка вариантов решений обращений для пополнения и актуализации Базы Знаний, расположенной на портале Confluence;
• Моделирование инцидентов при их разрешении, расследование причин;
• Анализ и систематизация обращений, поступающих на первую и вторую линии поддержки;
• Регистрация проблем, поиск причин и формализация требований для системного решения массовых и повторяющихся инцидентов;
• Участие в согласовании и приемке сдаваемых отделом развития программных продуктов и доработок информационных систем;
• Написание инструкций по использованию и администрированию информационных систем, их функционалу в рамках компетенций.

Мы ожидаем от кандидатов:

• Наличие профессионального образования и релевантного опыта от 1 года;
• Знание платформы 1С 8 и ее механизмов на уровне администратора;
• Опыт сопровождения нетиповых или значительно доработанных типовых конфигураций 1С (от 100 активных пользователей);
• Опыт администрирования 1С.УПП, 1С УНФ, 1С Документооборот, 1С ТОИР, 1С управление проектами - приветствуется;
• Наличие обучения и сертификатов 1С - приветствуется.

Мы гарантируем:

• Работу в крупном и стабильном Российской холдинге;
• Яркую корпоративную культуру: наставничество, тренинги, семинары, возможность пользоваться корпоративной библиотекой;
• По-настоящему интересные и амбициозные задачи;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• ДМС, компенсацию мобильной связи, питания, скидки на фитнес;
• Комфортные coffee point;
• Платформа корпоративных скидок;
• Место работы м. Каширская/ м. Нагатинская/ МЦК Верхние Котлы.