Администратор по сервису в автосалон

• Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call-центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре.
• Увеличение исходного объема заявленных Клиентом работ и запасных частей во время записи не менее, чем установлено в Дилерском центре.
• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре сценариев общения с Клиентом не менее, чем установлено в Дилерском центре, информирование непосредственного Руководителя в случаях низкой эффективности (достижение цели менее, чем в 90% случаев) утвержденных сценариев общения и участие в процессе изменений и дополнений сценариев общения.
• Встреча и распределение входящего трафика Клиентов по назначенным ответственным работникам Дилерского центра.
• Соблюдение стандартов производителя, кодекса сотрудника, стандартов работы с Клиентом, установленные в Дилерском центре и Управляющей компании.

Требования:

• ответственность, исполнительность, доброжелательность, стрессоустойчивость
• грамотное владение казахским, русским языками
• грамотный пользователь ПК

• 2/2 с 09.00 до 20.00
• дополнительно к окладу предусмотрена оплата бонусов при выполнении условии
• официальное трудоустройство
• развозка по городу
• карьерный рост
• дружный коллектив