Cпециалист технической поддержки

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.

Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Что от Вас ожидаем:

• Нужно решать обращения в чатах и звонках от наших клиентов (B2B): 70% звонки, 30% чаты, в среднем 40 обращений в день

• Быстро реагировать на обращения клиентов и коллег

• Активно взаимодействовать с командой, обмениваться обратной связью

• Изучать наш продукт и ФЗ-54
• Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы
• Оборудование, необходимое для работы: компьютер или ноутбук, гарнитура

Какие качества и умения нужны:

• Опыт в банковской сфере или fintech от 6 месяцев
• Быть отзывчивым и вежливым к клиентам
• Грамотно и просто выражать свои мысли
• Быстро обучаться и запоминать большие объемы информации
• Оставаться позитивным в любой ситуации
• Общаться с техникой на “ты”

Будет плюсом если уже пользовались:

• HelpDeskEddy, Mango Office, Jira, Confluence, AmoCRM
• кассовым оборудованием, банковскими терминалами
• устройствами на базе Android

Что можем предложить:

• Удаленный формат работы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Белая заработная плата (50.000 оклад + премия)
• График работы: на время испытательного срока, 3 месяца - 5/2, далее на выбор 2/2 c 9 до 21 или 3/3 с 9 до 21 (с одной ночной сменой с 21 до 9)
• Открытая корпоративная культура, общение на ты, поддержка инициатив "предлагай и делай"