Управление процессом продвижения и продаж услуг сервисного центра; -организация производственно-технологического процесса по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей и агрегатов; -управление персоналом; -обеспечение соответствия стандарту сервисного центра КАМАЗ.
Начальник СЦ - контролирует дебиторскую задолженность, показатели эффективного и качественного исполнения сотрудниками СЦ. Подбирает и принимает персонал на работу. Организовывает стажировку, обучение и аттестацию персонала. Планирует график работы. Контролирует соблюдение правил ОТ, ТБ, ПБ и ООС. Контролирует использование и хранение оборудования, инструмента. Организовывает обслуживание и ремонт оборудования. Организовывает обслуживание и ремонт ТС клиентов. Планирует и контролирует выполнение плановых показателей загрузки ремзоны. Оценивает и производит оптимизацию непродуктивной занятости специалистов. Мотивирует сотрудников СЦ. Анализирует жалобы и возражения клиентов. Организовывает разработку планов мероприятий по предотвращению повторных жалоб клиентов.
Требования:
-специальное техническое образование (автомобильный транспорт или строительно-дорожные машины); -опыт работы в автомобильном бизнесе на руководящих и инженерно-технических должностях приветствуется; -организаторские способности.
Условия:
оплата труда по результатам собеседования
для иногородних - компенсация расходов на проживание
Навыки
Мотивация персонала
Подбор персонала
Управленческие навыки
Управление отношениями с клиентами
Организация технического обслуживания автомобилей
Работа с жалобами клиентов
планировать и оптимально организовать рабочий процесс