Начальник группы клиентского сервиса

Медгард – это крупнейшая сеть медицинских клиник, предоставляющая широкий спектр медицинских услуг.

Сеть клиник Медгард входит в ТОП 30 лучших частных медицинских клиник России.

В сети клиник Медгард работает более 2500 человек.

Обязанности:

• Обеспечивать организацию и выполнение текущей работы по сервисному обслуживанию клиентов в соответствии с принятыми в компании регламентами, правилами и нормами делового общения и поведения.
• Осуществлять организационные и информационные мероприятия, координировать присутствие и перемещение клиента в клинике и на прилегающей территории.
• Принимать меры по предотвращению или разрешению конфликтных ситуаций с клиентами или сотрудниками других подразделений Организации в рамках своей компетенции.
• Организовывать и контролировать деятельность регистратуры: планировать расстановку по рабочим местам и графики работы подчиненных сотрудников - менеджеров по сервису, осуществлять контроль за материально-техническим обеспечение регистратуры.
• Разрабатывать регламенты, положения, должностные инструкции и иную документацию, касающуюся деятельности регистратуры.
• Контролировать ведение записи на медицинский прием и проведение оплаты за оказанные медицинские услуги.
• Осуществлять адаптационные мероприятия и обучение вновь принятых сотрудников в регистратуру.

• Высшее образование
• Опыт работы – от 5-и лет администратором, старшим администратором от 3-х лет
• Опыт работы в медицинской сфере, банковской сфере или call-центре
• Знание на уровне хорошего пользователя офисного пакета MS Windows, Интернет
• Умение работать с большим объемом информации, внимательность
• Способность быстро обучаться новым знаниям и навыкам
• Клиентоориентированность, доброжелательность

Работа в Медгарде – это:

Стабильность и социальные гарантии

• официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ,
• только «белая» :-) и конкурентоспособная заработная плата,
• льготный медицинский стаж для врачей и среднего медицинского персонала,
• первичные и периодические медицинские осмотры за счет клиники,
• льготное медицинское обслуживание сотрудника и членов его семьи,
• гарантированная защищенность работника: отчисления в ФСС, оплачиваемые отпуска и больничные, материальная поддержка при необходимости.

Обучение и развитие

• повышение квалификации, профессиональная переподготовка, семинары, вебинары и тренинги за счет клиники,
• практические мастер-классы и обмен опытом специалистов сети,
• помощь в оформлении аккредитации.

Высокотехнологичная и высокосервисная медицина

• лучшие стандарты медицинского обслуживания пациентов,
• современные медицинские технологии, инновационное оборудование, материалы и т.п.

Корпоративные ценности

• интересы пациента превыше всего, во главе угла этика и эмпатия,
• профессионализм и творчество,
• стремление к совершенству и конкурентному превосходству,
• демократизм и дисциплина, уважение личности, готовность прийти на помощь, доброжелательность.

Интересная жизнь

• насыщенный досуг (корпоративные мероприятия, экскурсии и т.п.),
• программы признания (награды клиники, города, области, Российской Федерации, внутренние конкурсы группы компаний и другое).

Комфортные условия

• расположение в центре города по адресу г. Пермь, ул. Монастырская, д.4, просторные кабинеты, оборудованные гардеробные, столовая.
• график работы с понедельника по пятницу, с 08-00-17-00

Команда единомышленников

• всё, что мы делаем, посвящено здоровью людей, и каждый сотрудник компании вносит в это свой вклад, опираясь на собственные компетенции, объединенный медицинский опыт профессионального сообщества сети клиник Медгард и дружескую поддержку коллег.

Добро пожаловать за успехом!