Оператор call-центра
Оператор call-центра
Барнаул, улица Ползунова, 52А
Описание вакансии
Обязанности:
- Проведение холодных и теплых звонков по заранее подготовленным спискам клиентов.
- Презентация продуктов или услуг компании в рамках установленного сценария.
- Запрос контактной информации, согласия на обработку данных и другие цели.
- Оформление заявок, записей на приём, участие в продажах или сборе обратной связи.
- Ведение записей о каждом звонке в CRM-системе.
- Соблюдение установленных KPI (количество звонков, конверсия, средняя продолжительность разговора и т.д.).
- Работа в команде и участие в совещаниях, тренингах и обсуждениях.
- Высшее или среднее специальное образование (желательно в области маркетинга, менеджмента, психологии).
- Опыт работы в call-центре или в продажах (желательно).
- Отличное знание русского языка (устное и письменное).
- Умение работать с компьютером, CRM-системами и программным обеспечением для обработки звонков.
- Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
- Ответственность, внимательность к деталям и клиентоориентированность.
- Умение вести диалог, убеждать, слушать и находить решения в сложных ситуациях.
- График работы: полный рабочий день.
- Современное оборудование и программное обеспечение для работы.
- Обучение и поддержка наставника в начале работы.
- Оплата труда: фиксированная зарплата + премии за выполнение KPI.
- Возможность карьерного роста: продвижение до позиций старшего оператора, менеджера продаж и т.д.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Холодные продажи
- Деловая переписка
- Навыки продаж
- Работа с базами данных
- Навыки переговоров
Адрес
Похожие вакансии
Оператор службы телефонной поддержки в Яндекс Бизнес
Яндекс Крауд
Удаленная работа
Барнаул
от 33000 RUR