Специалист по обработке обращений

LCG — одна из ведущих компаний в сфере трудовой миграции. Уже 19 лет мы успешно помогаем клиентам решать задачи, связанные с трудовым и миграционным законодательством.

Нам доверяют более 600 компаний, в числе которых — лидеры в своих отраслях: крупнейшие сервисы доставки, строительные холдинги, сети ресторанов и кафе. В нашей команде более 450 специалистов, объединённых общей целью — давать лучший сервис и уверенность в завтрашнем дне нашим клиентам.

Мы — бренд-лидер и трижды признаны лучшим работодателем Санкт-Петербурга в сфере трудовой миграции (премия Международного форума труда).

В связи с расширением сотрудничества с сервисом «Самокат», приглашаем в команду специалиста по обработке обращений.

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения через чат/бот/тикет-систему;

• Разбираться в нестандартных ситуациях (ДТП, задержания, спорные случаи);

• Устанавливать контакт с курьерами, уточнять детали ситуации и предоставлять партнёру обратную связь;

• Взаимодействовать с другими командами внутри компании по текущим вопросам.

Что мы ждём от вас:

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;

• Уверенное владение Excel;

• Готовность разбираться в процессах и видеть взаимосвязи;

• Опыт в операционных или клиентских задачах будет плюсом.

Что предлагаем:

• Оформление по СМЗ (самозанятость);

• График: 2/2 с 10:30 до 22:30;

• Стабильная выплата заработной платы — 45 000 ₽ на руки;

• Наставничество и адаптация на старте: помогаем разобраться с процессами и влиться в команду;

• Реальные возможности для развития: регулярная оценка компетенций, индивидуальные планы роста, внутреннее обучение.

Присоединяйтесь к сильной и стабильной команде — вместе строим будущее!