Администратор в стоматологическую клинику

Работа с пациентами (70% времени):
1) Первичный прием и консультация: Приветствие пациентов, провождение в зону ожидания, предложение напитков.
2) Запись на прием: Консультирование по услугам клиники, координация расписания врачей с помощью CRM-системы, напоминание о визитах по телефону, SMS, мессенджерам.
3) Обработка входящих звонков: Консультирование потенциальных пациентов, ответы на вопросы о услугах, акциях, ценах.
4) Финансовые операции: Расчет пациентов (кассовые и безналичные операции), оформление и закрытие чеков.
5) Документооборот: Оформление медицинских карт и договоров на оказание услуг, ведение журналов и отчетности.
6) Решение конфликтных ситуаций: Грамотная работа с возражениями и недовольством пациентов, стремление исчерпать конфликт и сохранить лояльность клиента.

Работа с документами и административные задачи (30% времени):
1) Ведение электронного расписания врачей: Оптимизация графика для максимальной загрузки специалистов.
2) Учет и заказ расходных материалов: Канцелярия, средства гигиены, вода, кофе и т.д.
3) Контроль чистоты и порядка в ресепшен-зоне.
4) Взаимодействие с коллегами: Оперативное информирование врачей и ассистентов о приходе пациентов, координация их работы.
5) Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов по количеству пациентов, выручке и т.д.

Требования к кандидату:

Обязательные:
1) Опыт работы администратором, менеджером по продажам или хостес от 1 года.
2) Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
3) Опыт работы с CRM-системами (или готовность быстро обучиться).
4) Навыки работы с оргтехникой (ПК, МФУ, телефонная станция).
5) Способность работать в многозадачном режиме и стрессоустойчивость.
6) Внимательность, аккуратность, клиентоориентированность.
7) опрятный внешний вид.

Желательные (будут большим плюсом):
- Опыт работы в стоматологии, косметологии или другом медицинском учреждении.
- Знание основ стоматологических услуг (или готовность погрузиться в тему).

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Конкурентная заработная плата: от 60 000 руб. (обсудим на собеседовании)
Обучение и адаптация: Введение в должность, обучение продукту и стандартам клиники.
Сменный график, позволяющий планировать личное время.
Комфортное рабочее место в современной клинике.

Корпоративная скидка на услуги клиники для сотрудников и их семей.