Куратор групповых занятий в онлайн-школу

Айтигенио — это больше, чем просто онлайн-школа.

Мы создаём новую образовательную систему для детей, в центре которой - интерес ребёнка и его выбор. Какими направлениями заниматься, какие модули проходить и с каким преподавателем, на каких метапредметных навыках сделать упор - отвечая на эти вопросы, каждая семья в Айтигенио составляет собственный индивидуальный образовательный трек.

Верим, что именно такой подход позволит каждому нашему ученику раскрыть свой потенциал и стать успешным счастливым взрослым.

Как мы отбираем кандидатов:

Мы ищем не просто профи, а тех, с кем на одной волне. Нам важно, чтобы совпадали не только скиллы, но и вайб, ценности и подход к работе. Поэтому смотрим не только на технические знания, но и на то, как вы мыслите, общаетесь и шутите.

Ведь крутая команда — это не только про продуктивность, но и про комфорт, атмосферу и мемы в перерыве

Сейчас мы в поиске куратора групповых занятий!

Ты будешь помогать запускать и организовывать групповые и асинхронные активности для учеников, родителей и тренеров, а также тесно сотрудничать с командой продукта и маркетинга.
Что нужно будет делать:

• Изучать продукты и создавать материалы для клиентского сервиса и продаж;
• Поддерживать коммуникацию с родителями, отвечать на их вопросы;
• Работать с текущим составом преподавателей — согласовывать с ними время и ставить группы в школьное расписание;
• Вместе с продактом делать рассылки для набора учеников в группы;
• Связываться с клиентами и уточнять, подходит ли клиентам группа по возрасту, навыкам, времени;
• Формировать группы по возрастным критериям курсов и управлять балансом семьи;
• Передавать обратную связь от учеников и родителей продактам и преподавателям;
• По завершению группы высылать нужные артефакты;
• Контролировать посещение, выяснять причины пропусков, контролировать вход в личный кабинет, отвечать на вопросы;
• Следить за тем, чтобы ученики не зависали и отправляли домашки;
• Учеников, прошедших курс, возвращать продажам или клиентскому сервису.

Что мы ждем:

• Опыт работы в клиентской поддержке (онлайн-школа будет плюсом);
• Базово разбираешься в IT. То есть можешь отличить операционные системы и знаешь, что такое AI;
• Навыки работы с возражениями и поиска решений в любой ситуации;
• Отличная письменная и устная речь — грамотность, ясность, дружелюбие;
• Умение поддерживать тон бренда, быть эмпатичным и вежливым;
• Устойчивость к стрессу и спокойствие;
• Любовь к людям и стремление к идеальному сервису;
• Интерес к продукту и желание развиваться внутри команды.

Что мы предлагаем:

• 100% удаленная работа;
• График работы: 5/2, 8-часовые смены (точное время работы обсуждается на интервью);
• Стабильный доход, почасовая ставка и . Оплата привязана к курсу доллара;
• За каждые отработанные 3 месяца сотруднику предоставляется 7 оплачиваемых дней отдыха (28 дней в год). Вы можешь использовать их на своё усмотрение: для восстановления сил, чтобы избежать выгорания, для личных праздников или в случае болезни;
• Мы заботимся о ментальном благополучии каждого сотрудника, предлагая психологическую поддержку и среду, где можно расти как профессионально, так и личностно.

Процесс найма: Отклик → Интервью с HR → Интервью с Head of Customer Success и СOO → Оффер