Специалист технической поддержки

Обязанности:
• Приём и обработка обращений сотрудников по IT-системам (1С, Bitrix24, корпоративная почта, сервисы).
• Работа по готовым инструкциям: помощь пользователям, обучение базовым действиям.
• Ведение базы знаний (создание простых инструкций и FAQ).
• Контроль корректного запуска новых сотрудников: доступы, рабочее место, чек-листы, быстрый старт.
• Передача задач на второй уровень поддержки (аналитикам) только после фильтрации и описания проблемы.
• Взаимодействие с IT-отделом, фиксация повторяющихся ошибок.

⸻

✅ Требования:
• Опыт работы на позиции Helpdesk / IT-поддержки / системного администратора — от 1 года.
• Умение объяснять простыми словами даже сложные вещи.
• Базовые знания 1С / CRM (будет плюсом).
• Навык создания инструкций (Word, PDF, скриншоты, видео).
• Ответственность, системность, умение «доводить до конца».

⸻

Мы предлагаем:

• Возможность профессионального роста: от первой линии поддержки до аналитика.
• Системное обучение и наставничество.
• Официальное оформление, белая зарплата.
• Современный офис + дружная команда.