Старший администратор

О Компании:

Дельта - школа детской акробатики им. Е.А. Солонгиной, которая более 10 лет воспитывает чемпионов чир-спорта в городе Тюмень.

Мы обеспечиваем безопасное обучение и гармоничное развитие детей, реализуя комплексный подход к становлению личности ребенка с упором на укрепление физического и эмоционального здоровья учеников. Наши цели: участие в соревнованиях различного уровня, присвоение спортивных разрядов и званий, дружба, поездки и путешествия!

В связи с необходимостью повышения качества сервиса в наших филиалах, а также увеличения эффективности работы административного отдела мы находимся в поиске специалиста на позицию старшего администратора!

Почему Мы?

• Стабильный и высокий доход: мы предлагаем конкурентную заработную плату с реальной возможностью эффективно влиять на свой доход. Ваш труд и результаты справедливо вознаграждаются, обеспечивая финансовую уверенность в завтрашнем дне.

• Карьерные перспективы: ваш рост – наш приоритет. У нас открыты пути как к управленческим позициям, так и к горизонтальному развитию, позволяющему расширять сферу вашего влияния и осваивать новые направления внутри компании.

• Надежные социальные гарантии: мы предлагаем вам сотрудничество на базе ТК РФ и гарантируем оплачиваемые отпуска, больничные и другие предусмотренные законом льготы.

• Корпоративные преимущества: пользуйтесь нашими ресурсами! Сотрудникам предоставляется бесплатный доступ к залу, а также специальные корпоративные скидки на обучение детей, делая заботу об их развитии более доступной.

• Работа со смыслом: станьте частью команды, которая вкладывается в будущее. Мы создаем социально-значимую среду, где ваша работа напрямую способствует воспитанию будущих чемпионов.

Ваши задачи:

1. Руководство командой администраторов:

• Контролировать соблюдение регламентов и стандартов сервиса;

• Осуществлять наставничество и поддержку новых сотрудников;

• Отвечать за чистоту, порядок, оформление и информационное наполнение зон ресепшн и ожидания.

2. Управление персоналом и графиками:

• Формировать, корректировать и поддерживать в актуальном состоянии графики смен администраторов;

• Организовывать оперативные замены сотрудников в случае их отсутствия;

• Согласовывать графики работы с исполнительным директором.

3. Обеспечение качества обслуживания:

• Систематически собирать и анализировать отзывы и жалобы клиентов;

• Контролировать качество коммуникации администраторов с клиентами;

• Мониторить корректность ведения и использования CRM-системы.

4. Административная и клиентская работа:

• Консультировать клиентов по абонементам и услугам;

• Активно продавать абонементы после пробных занятий;

• Вести учет и взаимодействие с клиентами через CRM-систему;

• Обеспечивать финансовую дисциплину: работу с кассой, подготовку и передачу первичной документации;

• Выполнять иные поручения руководства.

Ваши возможности в Дельта:

1. График и формат работы:

• Удобный график работы 2/2 (с 10:00 до 21:00);

• Стабильные выплаты зарплаты в строго оговоренные сроки;

• Основное место работы - филиал в ТРЦ "Премьер" + выездные мероприятия при необходимости.

2. Доход и рост:

• Доход до 60 000 руб. (окладная часть+ KPI) с первого дня;

• Реальные возможности финансового роста на позиции;

• Комплексное обучение и наставничество при вводе в должность.

3. Наши бонусы для сотрудников:

• Бесплатное пользование современным спортивным залом;

• Специальные скидки на обучение для ваших детей;

• 5 современных оборудованных акро-гимнастических залов, команда из 20 профессиональных тренеров и доверие более 1000 семей.

Мы ищем Вас, если Вы:

• Имеете законченное высшее образование и опыт работы с клиентами;

• Способны вдохновлять команду и достигать результатов без административного давления;

• Умеете развивать сотрудников через поддержку, обратную связь и создание условий для роста;

• Эффективно организуете выполнение и контроль повторяющихся процессов, обеспечивая стабильное качество;

• Знаете, как систематизировать задачи, анализировать процессы и тщательно следить за соблюдением стандартов;

• Поддерживаете тонус и дисциплину в команде, оперативно информируя руководство о ситуации на местах ("глаза и уши" директора);

• Свободно владеете CRM-системами, Google Таблицами, Google Docs;

• Имеете опыт составления, корректировки и контроля графиков смен, работы с чек-листами и регламентами;

• Обладаете навыками работы с коллективом, разрешения конфликтных ситуаций, мотивации сотрудников;

• Владеете базовыми навыками проведения аудитов сервиса, глубоким пониманием стандартов клиентского опыта и умением обеспечивать их выполнение.

Мы ждем Вас в нашей команде! Чтобы мы могли познакомиться с Вами ближе, оставьте отклик и расскажите в сопроводительном письме о своем опыте и причинах, по которым данное предложение вас заинтересовало. Это возможность для тех, кто стремится внести значимый вклад в здоровье и успех тысяч детей, работая в растущей компании с амбициозными планами и ответственной социальной миссией!