Customer Succes Manager - Central Eurasia

Компания — TASS Vision

Мы — эксперт в области AI-аналитики для розницы в Центральной Азии. Наши технологии помогают торговым сетям видеть реальную картину происходящего в магазинах: измерять трафик и конверсию, анализировать поведение покупателей и качество сервиса, оценивать эффективность персонала и оптимизировать работу.

Сегодня с нами работают крупнейшие сети в Узбекистане и Казахстане: от аптек до торговых центров. В системе более 2 000 торговых точек. Наша миссия — трансформировать ритейл и перевести его в эпоху Retail 5.0.

Сейчас мы ищем Customer Success Manager, который поможет нашим клиентам пройти путь от установки системы до получения реальной бизнес-ценности и роста продаж.

Что нужно будет делать:

Вести персональный онбординг клиентов: объяснять, помогать, сопровождать.

Демонстрировать работу аналитики: трафик, конверсия, сервис, эффективность сотрудников.

Настраивать отчётность и KPI совместно с менеджментом магазинов.

Собирать обратную связь и передавать её в продуктовую команду.

Работать совместно с отделом продаж и саппорта.

Документировать типовые вопросы, создавать инструкции, улучшать процесс.

Следить за активностью клиентов и доводить их до первых измеримых результатов.

Что мы ждём от вас:

Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе (аккаунт-менеджер, внедренец, CSM, саппорт).

Понимание B2B-сервисов, SaaS или ритейл-сферы.

Умение просто и понятно объяснять сложные вещи (устно и письменно).

Будет плюсом:

Опыт внедрения SaaS-сервисов или IT-решений для бизнеса.

Знание основ ритейла: продажи, CRM, ERP, POS-системы.

Участие в запуске новых продуктов/онбордингов.

Способность самостоятельно организовать процессы и систематизировать обратную связь.

Мы предлагаем:

Оклад от 12 000 000 сум + KPI за успешные онбординги и ретеншн клиентов.

Оформление по ТК РУз.

Гибридный график, офис в Ташкенте.

Работа в быстрорастущей международной компании.

Прямой доступ к фаундеру и продуктовой команде.

Ключевые навыки

Клиентский сервис

B2B SaaS

Аналитика данных

Деловая коммуникация

Обучение и развитие клиентов

Сбор и анализ информации

Презентации и отчётность

Russian — C1, Узбекский — C1, Английский — B2