Оператор Call-центра

Обязанности

• Консультирование потребителей по условиям обслуживания:

  - заключение договоров (виды документов, способы подачи);

  - начисление платы за коммунальные услуги (ценообразование, тарифы и т.д);

  - прием показаний ПУ, прием обращений на установку, опломбирование, поверку, технический осмотр;

• Обработка обращений от клиентов по эл.почте (ответ на полученные обращения);
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов;
• Работа с рекламациями клиентов по качеству предоставляемой услуги.

Требования

• Среднее специальное/высшее/не оконченное высшее;
• Опыт работы в сфере call-центров и ЖКХ приветствуется;
• Владение навыками ведения телефонных переговоров;
• Грамотность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность.

Условия

• Работа в крупной, стабильно развивающейся теплоэнергетической компании;
• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 8.00 до 17.00;
• Компенсация стоимости занятий спортом, питания, аренды жилья для иногородних, посещения детских дошкольных учреждений, детского летнего отдыха;
• Ипотечная программа, пенсионная программа;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративное обучение;
• Корпоративные мероприятия;
• Эффективная команда профессионалов, Молодежный совет, Рабочий совет, Профсоюз.