Оператор call-центра

Приём и обработка обращений клиентов (по телефону, чату, электронной почте).

Консультирование пользователей по продуктам и услугам компании.

Диагностика и решение типичных технических проблем.

Эскалация сложных запросов на второй уровень поддержки.

Ведение базы обращений и фиксация решений в системе.

Контроль за своевременным решением заявок и информирование клиентов о статусе.

Среднее специальное или высшее образование (техническое или IT будет преимуществом).

Опыт работы в службе поддержки или с клиентами — желателен, но не обязателен (готовность обучаться).

Базовые знания ПК, сетевых технологий, мобильных приложений.

Умение ясно и грамотно объяснять технические вопросы простым языком.

Навыки стрессоустойчивости, вежливость, клиентоориентированность.

Свободное владение кыргызским и русским языками; знание английского будет преимуществом.

График работы — посменный (по утверждённому расписанию)

Обучение продуктам и внутренним системам.

Возможности карьерного роста (старший оператор, специалист 2-й линии).

Дружный коллектив, корпоративные мероприятия.

Конкурентная заработная плата и бонусы за результаты.