Оператор по работе с клиентами

«Бетар-Волга» — динамично развивающаяся дистрибуторская компания, работающая на рынке сантехники с 2015 года. Мы являемся официальным дистрибьютором ведущих брендов сантехнического оборудования в Поволжском регионе. В нашей клиентской базе более 773 активных торговых точек в 5 регионах России.

Ваши задачи:

● Обработка заказов торговых представителей (ТП)

● Оформление документации

● Обработка запросов клиентов и торговых представителей

● Контроль документооборота

● Прием и обработка заказов

● Мониторинг территорий и развитие отложенной клиентской базы (ОКБ)

Требования:

Образование

● Высшее/среднее специальное образование (желательно в сфере экономики, менеджмента, логистики)

● Дополнительное образование в сфере клиентского сервиса (приветствуется)

Опыт работы

● Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса не менее 1 года

● Опыт работы с документооборотом и 1С (желательно)

● Опыт работы с клиентской базой (желательно)

Знания

● Знание основ документооборота и первичной бухгалтерской документации

● Знание принципов клиентского сервиса

● Базовые знания в сфере логистики и складского учета

● Знание программ MS Office, 1С, CRM-системы Битрикс-24

● Знание ассортимента компании и особенностей товарных групп (приобретается в процессе работы)

Навыки

● Навыки делового общения и телефонных переговоров

● Навыки работы с большим объемом информации и многозадачности

● Навыки быстрого набора текста и работы с офисными программами

● Навыки ведения клиентской базы

● Аналитические навыки для мониторинга территорий и подготовки отчетов

Деловые качества

● Организованность и умение расставлять приоритеты

● Пунктуальность в выполнении задач

● Способность работать в режиме многозадачности

● Умение выстраивать деловые коммуникации

● Ориентация на результат

Будет плюсом:

● Опыт в сфере сантехники/стройматериалов

● Опыт работы с дистрибьюторами

Условия работы:

График работы

● 5-дневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00

Материально-техническое обеспечение

● Оборудованное рабочее место (стационарный компьютер)

● Корпоративная электронная почта

● Доступ к необходимому программному обеспечению (1С, CRM и др.)

Оплата труда

● Оклад + премиальная часть, зависящая от выполнения KPI

● Возможность дополнительной премии за привлечение новых клиентов

Перспективы карьерного роста

● Старший оператор

● Руководитель группы операторов

● Специалист по работе с ключевыми клиентами

● Супервайзер

Готовы присоединиться к нашей команде и зарабатывать на растущем рынке сантехники?

Отправляйте резюме и узнавайте подробности на собеседовании!