Менеджер клиентского сервиса
Менеджер клиентского сервиса
Самара, улица Стара-Загора, 202А
Метро: БезымянкаОписание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков, работа в чатах, разбор писем.
- Совершение исходящих звонков текущим клиентам.
- Консультирование по вопросам работы компании.
- Регистрация всех обращений в информационной системе.
- Оказание и поддержание высокого уровня сервиса в компании.
- Решение запросов клиентов.
- Среднее профессиональное/высшее образование, незаконченное высшее.
- Опыт работы приветствуется, но не обязателен.
- Уверенный пользователь ПК.
- Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.
- Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность.
- График 2/2 c 9:00 до 21:00, перерывы 1ч. 15 мин. в течение дня.
- Премия с первого месяца работы.
- Доплата за работу в праздничные дни.
- Дополнительные материальные поощрения лучших сотрудников.
- Оформление по ТК РФ — отпуск, больничный, полностью белая заработная плата, материальная помощь.
- ДМС через 6 месяцев после трудоустройства
- Помощь, обучение, поддержка в период адаптации.
- Дружный и сплоченный коллектив, активная корпоративная жизнь с яркими позитивными мероприятиями, хорошо развитая социальная политика.
- Активная корпоративная жизнь: мы проводим марафоны, веселые корпоративы, конкурсы с призами и подарками.
- Комфортабельный офис со столовой, комнатами для отдыха и для занятий спортом.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Ведение переговоров
- Клиентоориентированность
- Грамотная устная речь
- Грамотная письменная речь
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Пользователь ПК
- Работа с обращениями