Специалист по обслуживанию клиентов

В микрофинансовую организацию «Шинхан Финанс», требуется специалист отдела по обслуживанию клиентов с опытом работы не менее 2 года. (позиция вместо декретного сотрудника)

Наша компания была основана в 2015 году как дочерняя компания Shinhan Card, которая является крупнейшей компанией по выпуску кредитных карт и платформ в Южной Корее.

Мы являемся одной из ведущих микрофинансовых компаний в Казахстане, которая уже более 6 лет предоставляет услуги автокредитования и кредитования наличными гражданам Республики Казахстан.

Обязанности:

-Консультация клиентов; (фронт)

-Прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений;

-Отвечать на входящие/исходящие звонки и сообщения в онлайн-чатах;

-Предоставление информации о просроченном платеже клиента, об оплате и поступлении денежных средств клиентам;

-Подготовка заявки на оплату;

-Консультирование по досрочному, частично-досрочному закрытию кредита,

реструктуризации по смене даты погашения, сокращения ежемесячного платежа и срока кредита;

- Выполняет иные поручения непосредственного руководителя.

- регистрация всех обращений в системе;

-разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;

Требования:

• Грамотная речь и четкая дикция!
• Умение работать с ПК (достаточно иметь базовые знания на уровне пользователя)
• Ответственность;
• Высокий уровень само мотивации;
• Позитивный взгляд на жизнь;
• Готовность учиться новому;
• Владение казахским и русским языками;
• Стрессоустойчивость, вежливость, желание помогать;
• Опыт работы: 2 года.

Условия:

- Время работы с 09.00 до 18.00;
- 5-дневная рабочая неделя;
- Условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании;
- Хороший социальный пакет;
- Премии по результатам работы на основе KPI