Менеджер клиентской поддержки

Привет! Меня зовут Анастасия, и я HR компании «РИК». Наша команда активно растет, и сейчас мы ищем нового специалиста на должность «Менеджер клиентской поддержки» в наш инжиниринговый холдинг.

Компания РИК — это ведущий инжиниринговый холдинг, специализирующийся на системах промышленной вентиляции и климатического оборудования.

Если ты хочешь:

• Работать в стабильной компании с реальными проектами
• Обучаться за счет компании
• Иметь возможность карьерного роста и интересные задачи
• Взаимное уважение с коллегами и понятные задачи и цели

тогда стоит читать дальше и попробовать себя!

Обязанности:

Работа с клиентами:

• Приём входящих звонков, сообщений, писем, чатов.
• Совершение исходящих звонков (напоминания, опросы)

Работа с информацией:

• Фиксация всех обращений в CRM
• Заполнение и обновление карточек клиентов (контактные данные, история взаимодействий).

Отчётность и взаимодействие с руководством:

• Ежедневное внесение данных о звонках и заявках в систему.
• Информирование руководителя о проблемных ситуациях или типичных запросах.

Развитие и поддержка

• Предложения по улучшению работы (новые шаблоны, оптимизация процессов).

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск
• Заработная плата: от 70.000 на руки + премии, на время испытательного срока оклад от 60.000
• График работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00
• Бесплатное корпоративное обучение
• Наставничество и помощь на всех этапах адаптации
• Карьерный рост