Специалист отдела поддержки клиентов

Департамент Логистики и Поставок — это подразделение Нестле, которое обеспечивает бесперебойную операционную деятельность компании через такие функции, как: закупки, планирование спроса и поставок, а также транспортная логистика.

Мы ищем Специалиста / Customer Solution Analyst в отдел по поддержке клиентов, который будет работать с заказами и претензиями, а также участвовать в решении проблем, возникающих у клиентов.

Вы будете:

• Работать с заказами и претензиями клиентов в информационной системе компании и соответствующих приложениях, решать возникающие сложности;
• Анализировать и принимать решения по претензиям клиентов согласно установленным процедурам и политикам компании;
• Взаимодействовать со структурными подразделениями компании, отвечающими за цепочку поставок, качество продукции и т.д. для решения возникающих проблем;
• Участвовать в корпоративных и кросс-функциональных проектах компании

Мы ожидаем от вас:

• Высшее образование;
• Уверенное владение Excel (формулы, впр, сводные таблицы);
• Опыт работы в направлениях клиентский сервис/поддержка продаж/цепочка поставок/закупки или аналогичные не менее 2х лет.

Мы ждем вас, если вы готовы:

• Работать с самоотдачей, нести ответственность за результат;
• Работать в режиме многозадачности;
• Стремиться к сотрудничеству в команде;
• Иметь гибкость и готовность к изменениям.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы (до 30% удаленной работы, остальное время - в удобном современном офисе);
• Компенсация питания;
• Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первого дня работы (включая полис для поездок за границу); страхование жизни; программа психологической поддержки; корпоративные спортивные команды и спортивные мероприятия; скидки на абонементы в фитнес-клубы
• Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций
• Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей.

На данной позиции вы сможете расширить свою экспертизу в области поддержки клиентов и цепочки поставок, видеть результаты своей работы и получить опыт работы с современными системами.

Меняйте мир к лучшему каждый день вместе с нами! Присоединяйтесь к Нестле!