Менеджер кол-центра (CATI)

Ищем энергичного и позитивного менеджера, который умеет вдохновлять команду, не боится перемен и находит оптимальные решения для повышения эффективности и качества работы. Если ты любишь динамичную среду, умеешь организовывать процессы и хочешь профессионально расти в сфере исследований – то эта вакансия для тебя!

О нас:

Мы – исследовательская компания, которая помогает бизнесу, государству и обществу принимать решения на основе данных. Проводим маркетинговые и социологические опросы, изучаем общественное мнение и превращаем информацию в стратегические инсайты.

Наш колл-центр (CATI) - профессиональная студия, в функции которой входят:

• Проведение телефонных опросов среди населения по самым актуальным темам
• Выполнение аутсорсинговых задач: обслуживание клиентов, работа горячих линий, сбор обратной связи
• Реализация информационных кампаний и продвижение товаров и услуг на рынке

Мы ценим ответственность, гибкость и стремление к результату. Ищем тех, кто умеет вдохновлять команду, не боится сложностей и хочет расти вместе с нами.

Что ты будешь делать:

• Руководить работой Кол-центра: планировать, координировать, контролировать
• Распределять задачи между операторами и следить за сроками
• Проводить обучение и инструктаж новых сотрудников
• Мониторить ход опросов, решать текущие вопросы
• Готовить отчёты и взаимодействовать с проектной командой

Что мы ожидаем:

• Знание принципов телефонных опросов и практический опыт их проведения
• Умение организовать работы команды и достигать поставленных целей
• Коммуникабельность, ответственность и внимательность к деталям
• Готовность работать в условиях строгих дедлайнов
• Уверенное владение ПК и офисными программами

Что предлагаем:

• Работу в профессиональной, дружной команде
• Участие в интересных проектах, которые развивают ключевые навыки и профессиональные качества
• Возможности обучения и карьерного роста
• Конкурентную зарплату
• Поддержку и уважение твоих идей и инициатив.

Ждём ваших откликов! И, возможно, именно вы станете частью нашей истории.