Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса

Сеть диагностических центров “МРТШКА” это:

• многопрофильные медицинские центры, где каждый сотрудник - профессионал своего дела;

• трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• современное оборудование и материалы;

• комфортные рабочие места;

• стабильная и достойная заработная плата;

• дружная команда единомышленников.

Наша цель: сделать современные методы медицинской диагностики доступными каждому, помогая государственной системе здравоохранения сохранять здоровье людей.

Мы верим, что забота о пациенте начинается с первого звонка. Каждый день мы помогаем сотням людей получить качественную медицинскую помощь, и наш контакт-центр и администраторы — это сердце системы. Мы ищем Руководителя отдела продаж и клиентского сервиса, который разделяет наши ценности и готов построить эффективную, но при этом клиентоориентированную систему продаж.

У нас уже есть:

• Узнаваемый бренд и лояльная база пациентов
• Стабильный поток входящих обращений
• Крепкая продуктивная команда маркетинга
• Технологический стек: Битрикс24, Zeon, Нумеди
• Желание непрерывно совершенствоваться и расти

Что предстоит делать?

• Повысить ключевой бизнес-показатель — конверсию из звонка в запись за счет глубокого анализа данных, оптимизации скриптов и внедрения новых методик обучения.

• Выстроить с нуля систему контроля качества на основе речевой аналитики, чтобы каждый диалог соответствовал нашим высоким стандартам эмпатии и профессионализма.

• Управлять всеми операционными процессами контакт-центра и блока администраторов: от планирования нагрузки до отчетности перед руководством.

• Сформулировать правила работы, внедрить их и закрепить в компании как единую методологию, чтобы она стала базовым стандартом для всей сети.

Мы ждём лидера, способного вдохновить команду и при этом жёстко держать фокус на цифрах.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт на позиции Руководителя отдела продаж или Коммерческого директора от 3 лет в B2C компаниях (опыт в медицине — большое преимущество)
• Опыт самостоятельной разработки и внедрения скриптов, регламентов, стандартов обслуживания и систем контроля качества.
• Опыт работы с современным ПО для колл-центров, CRM-системами;
• Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов в продажах, формирования регламентов. Глубокое понимание воронки продаж, метрик (LTV, CAC, конверсии) и финансовой отчетности
• Стратегическое мышление: баланс между быстрыми результатами и построением долгосрочных отношений.
• Самоорганизация и гибкость: готовность учиться, адаптироваться к изменениям и работать в условиях амбициозных целей;

Мы предлагаем:

• Удобный, административный график 5/2, время начала работы с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по МСК;
• Конкурентный уровень заработной платы, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное оформление по ТК РФ (полный соцпакет);
• Активный, сплочённый коллектив и высокий уровень корпоративной культуры;
• Программу лояльности для сотрудников, корпоративные мероприятия, подарки для детей, дополнительные выплаты в трудные и радостные моменты жизни;
• Возможность обучения и повышения квалификации;
• Дополнительную мотивацию за стаж работы в компании;
• Работу в одном из самых стабильных бизнесов на рынке: мы открываем для себя новые точки роста, несмотря на самые кризисные события в стране
• Возможность напрямую влиять на бизнес-показатели клиники через повышение конверсии и лояльности пациентов
• Необходимый уровень свободы и все необходимые инструменты для эффективного управления распределённой командой

Это вакансия - не рядовая позиция, а возможность показать свой профессионализм на практике и выстроить ключевой канал продаж в масштабах всей компании. Ваш результат напрямую повлияет на развитие сети и доверие тысяч клиентов.

Готовы вывести стабильный бизнес на новый уровень доходности? Напишите в сопроводительном письме медицинские компании, в которых вам приходилось работать.