Менеджер по работе с клиентами(Куратор лечения)

В клинику "Центр Современной Стоматологии", с профессиональным коллективом врачей, на постоянную работу требуется куратор.

Нести положительные эмоции и здоровье через качественное лечение и высокие стандарты сервиса - главная цель нашего центра. Здоровье и безопасность наших пациентов и сотрудников это главный приоритет нашей работы.

Задачи, которые мы ставим перед медицинским координатором:

1. Работа с пациентами
-Сопровождение пациента на всех этапах: от записи до завершения лечения.
- Встреча пациентов в клинике, налаживание контакта, консультирование.
- Отработка возражений и решение вопросов пациентов.
-Презентация плана лечения, расчёт стоимости

2. Коммуникация
- Работа с базой комплексных пациентов (по телефону, в мессенджерах).
- Выявление потребностей пациентов, консультирование.
-Контроль графика лечения и оплат.

3. Оперативная работа
- Ведение отчетности в установленных форматах.
- Работа в информационных системах клиники: IDENT
4. Кросс-функциональное взаимодействие
- Взаимодействие с другими отделениями клиники.
- Согласование действий с врачами, администраторами и другими специалистами.

5. Плановые показатели
- Выполнение плана продаж по услугам клиники.
- Соблюдение KPI по коммуникациям.

Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе:

1. Опыт работы
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года в сфере:
частных клиник, медицинских центров, салонов красоты, фитнес-клубов, сall-центров.

2. Навыки продаж
- Успешный опыт продаж услуг физическим лицам.
- Ориентация на выполнение плана и достижение KPI.
- Желание развиваться в сфере продаж и стремление к высокому заработку.
-Навыки презентации, переговоров, работы с возражениями;
Ответственность, аккуратность, грамотная речь.

3. Личностные качества
- Ответственность, клиентоориентированность, внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.

4. Коммуникативные навыки
- Отличные навыки общения с клиентами.
- Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и находить общий язык.
- Знание основ телефонного и делового этикета.
- Грамотная устная и письменная речь

Мы предлагаем:
-Официальное трудоустройство и конкурентоспособную заработную плату.
-Работу с большим потоком первичных пациентов в динамичной атмосфере.
-Команду профессионалов и дружный коллектив.
-Возможность карьерного роста в компании — можно стать старшим координатором.
-Обучение и поддержку от опытных коллег.
-График работы 2/2
-Современную клинику с рейтингом 5 на Яндекс.Картах и лояльными пациентами.
-Выплата заработной платы 2 раза в месяц.