Оператор колл-центра

Обязанности:

- осуществлять запись на прием к врачу;

- соблюдать правила общения с пациентом по телефону;

- своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема;

- осуществлять обзвон пациентов с целью напоминания о приеме;

- оперативная связь административно- управленческим аппаратом и сотрудниками других отделов Организации;

- отправлять по электронной почте результаты исследований владельцам пациентов ( из программы Енот и по электронной почте );

-консультация о наличии тех или иных препаратов в аптеке ветеринарной клиники;

- взаимодействие с врачами , осуществление быстрой связи с лечащим специалистом по просьбе владельца животного;

- осуществлять вызов курьеров лабораторий по заявкам вет/участков;

- обработка пропущенных телефонных звонков;

Требования:

- Грамотная речь

- Стрессоустойчивость,

- коммуникабельность,

- нацеленность на результат,

- пунктуальность,

- быстрая обучаемость,

- умение работать в режиме многозадачности,

- уверенный пользователь ПК,

-

желательно начальное ветеринарное образование

.

Условия:

• Сменный график работы ;
• Смена c 09:00 до 21:00.